Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества (кроме товара, имеющего индивидуально определенные свойства (ванны с массажными системами, отверстиями под смеситель, цветные (отличные от белого) ванны (раковины, столешницы) в любое время до его получения.
Возврат товара надлежащего качества, возможен:
- в течение 7 дней – для интернет-заказов.
Условия возврата:
- Товар не использовался, сохранены упаковка, ярлыки, документы.
- Нет механических повреждений.
- Товар не входит в перечень невозвратных (Постановление №55 от 19.01.1998).
При этом Покупатель самостоятельно и за свой счет обязан вернуть товар на склад Продавца.
- адреса складов уточняйте у менеджеров.
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара и подъема, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. При оплате товара банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.
При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- контактные данные Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- причина возврата товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
- Сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии заводского дефекта.
- Имеется документ, подтверждающий оплату товара в нашем магазине.
- Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).
- Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:
- Покупателем были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
- Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).
- Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, упаковка, комплектующие, другие необходимые принадлежности).
При возврате/обмене Покупателем товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате/обмене товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- контактные данные Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- причина возврата товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя.